Definition #

Hybrid Consulting bezeichnet einen Beratungsansatz, bei dem sowohl traditionelle Face-to-Face-Beratung als auch digitale Tools und Technologien eingesetzt werden, um Beratungsdienstleistungen anzubieten. Der Fokus liegt darauf, die Stärken beider Ansätze zu kombinieren, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern und den Kunden einen höheren Mehrwert zu bieten. Beim hybriden Consulting wird der menschliche Experte zum virtualisierten Begleiter, der nur noch sehr vereinzelt vor Ort im Einsatz ist oder persönlichen Kontakt zu Anwendern hat. Die wesentliche Arbeit der Verfügbarkeit, Einführung und Qualitätssicherung der Werkzeuge, wird von einem technischen System durchgeführt.

Zielsetzung #

Das Ziel des Hybrid Consulting besteht darin, die Vorteile der persönlichen Interaktion und des Fachwissens von Beratern mit den Möglichkeiten der digitalen Transformation zu verbinden. Durch die Nutzung digitaler Tools und Technologien kann Hybrid Consulting:

• Effizienz verbessern: Durch den Einsatz von Selfconsulting Plattformen, Kollaborationstools, Projektmanagementtools und Datenanalyse können Beratungsprozesse optimiert und effizienter gestaltet werden.
• Kundeninteraktion erleichtern: Durch die Integration digitaler Kommunikationskanäle können Berater und Kunden unabhängig von geografischen Standorten effektiv zusammenarbeiten und Informationen austauschen.
• Zugang zu Fachwissen erweitern: Digitale Plattformen ermöglichen den orts- und zeitunabhängigen Zugang zu einem breiteren Pool von Fachwissen und ermöglichen es Beratern, spezialisiertes Wissen gezielt einzusetzen.
• Datenanalyse ermöglichen: Durch die Nutzung von Big Data und analytischen Tools können umfangreiche Datenmengen analysiert werden, um fundierte Entscheidungen und Empfehlungen abzugeben.

Vorgehensweise #

Hybrid Consulting umfasst verschiedene Ansätze und Methoden, um die Vorteile der traditionellen Beratung mit digitalen Technologien zu kombinieren. Um Hybrides Consulting effektiv anzuwenden ist folgende Vorgehensweise zu empfehlen:

Bedarfsanalyse & kultureller Check: Führen Sie als Berater mit ihrem Kunden eine umfassende Bedarfsanalyse durch, um die spezifischen Anforderungen des Kunden zu verstehen. Analyisieren sie die Unternehmenskultur sowie den aktuellen Reifegrad des Unternehmens. Wählen Sie auf Basis der Ergebnisse den geeigneten Beratungsansatz aus: klassische Beratung, hybrides Consulting oder Selfconsulting

Auswahl der geeigneten Technologien 

• Digitale Kommunikation: Durch den Einsatz von Kollaborationsplattformen wie beispielsweise Slack, Trello oder Jira sowie Videokonferenzensystemen wie Microsoft Teams oder Zoom können Berater und Kunden regelmäßig interagieren und Informationen austauschen.
• Digitale Tools und Plattformen: Zur Analyse von Prozessen können Process Mining Tools wie Celonis eingesetzt werden. Zur Steuerung des Umsetzungsprozesses sind Selfconsulting Plattformen wie crossgo geeignet.

Vor- und Nachteile #

Hybrid Consulting bietet eine Reihe von Vorteilen:

• Flexibilität: Durch den Einsatz digitaler Technologien können Beratungsleistungen flexibler gestaltet werden, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
• Effizienzsteigerung: Die Nutzung digitaler Tools ermöglicht eine effizientere Durchführung von Projekten, den schnellen Austausch von Informationen und eine verbesserte Projektsteuerung was zu einem signifikanten Kostenvorteil der Kunden führt.
• Erweiterter Zugang zu Fachwissen: Durch den Einsatz digitaler Plattformen können Unternehmen orts- und zeitunabhängig auf Fachwissen zugreifen.

Es gibt jedoch auch Herausforderungen und potenzielle Nachteile im Hybrid Consulting:

• Technologische Abhängigkeit: Der erfolgreiche Einsatz digitaler Tools erfordert ein gewisses Maß an technologischem Know-how und eine zuverlässige Internetverbindung.
• Datenschutz und Sicherheit: Der Umgang mit sensiblen Daten erfordert angemessene Sicherheitsvorkehrungen, um Datenschutzrisiken zu minimieren.
• Anpassungserfordernisse: Der Einsatz von Hybrid Consulting erfordert möglicherweise eine Veränderung der Unternehmenskultur und die Anpassung von Prozessen.

Selfconsulting Tipps #

Hier sind einige Tipps, die beim Hybrid Consulting hilfreich sein können:

1. Kundenzentrierter Ansatz: Verstehen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden und passen Sie Ihre Beratungsleistungen entsprechend an.
2. Technologieauswahl: Wählen Sie sorgfältig die richtigen digitalen Tools und Plattformen aus, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.
3. Kommunikation und Zusammenarbeit: Stellen Sie klare Kommunikationskanäle und Kollaborationsprozesse sicher, um eine effektive Zusammenarbeit mit Kunden und Teammitgliedern zu ermöglichen.
4. Sicherheit und Datenschutz: Implementieren Sie angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um den Schutz sensibler Daten zu gewährleisten.
5. Lernen und Weiterentwicklung: Halten Sie sich über neue Technologien und Trends im Hybrid Consulting auf dem Laufenden und investieren Sie in die kontinuierliche Weiterbildung Ihrer Berater.