Definition #

Der 8D-Report ist ein strukturiertes Problemlösungsverfahren, das in der Industrie und im Qualitätsmanagement weit verbreitet ist. Die Abkürzung “8D” steht für “8 Disziplinen” oder “8 Schritte”, die in einer bestimmten Reihenfolge durchlaufen werden, um Probleme zu identifizieren, zu analysieren und dauerhaft zu lösen. Dieses Verfahren wurde ursprünglich von der Ford Motor Company entwickelt und hat sich seitdem als effektives Werkzeug zur kontinuierlichen Verbesserung etabliert.

Zielsetzung #

Die Hauptzielsetzung des 8D-Reports besteht darin, strukturiert und systematisch auf Probleme oder Fehler zu reagieren, die in einer Organisation auftreten. Durch die Anwendung des 8D-Verfahrens sollen die folgenden Ziele erreicht werden:

1. Problemlösung: Identifikation und Beseitigung der zugrunde liegenden Ursachen von Problemen, um sicherzustellen, dass sie nicht erneut auftreten.
2. Kontinuierliche Verbesserung: Schaffung einer Kultur, in der Probleme als Chancen zur Verbesserung angesehen werden.
3. Kundenorientierung: Sicherstellung, dass die Anliegen und Erwartungen der Kunden ernst genommen und erfüllt werden.
4. Dokumentation: Eine strukturierte Dokumentation des gesamten Problemlösungsprozesses, um die Transparenz und Rückverfolgbarkeit sicherzustellen.

Die acht Disziplinen des 8D-Reports #

Der 8D-Report besteht aus acht Disziplinen oder Prozessschritten.

• Teamzusammenstellung: Bildung eines Teams von Fachleuten, um das Problem zu analysieren und zu lösen.
• Problembeschreibung: Beschreibung des Problems und dessen Auswirkungen auf das Produkt oder den Prozess.
• Sofortmaßnahmen: Einführung von Sofortmaßnahmen, um das Problem vorläufig zu lösen und seine Auswirkungen zu minimieren.
• Ursachenanalyse: Untersuchung der Ursachen des Problems, um die Wurzel des Problems zu identifizieren.
• Korrekturmaßnahmen: Entwicklung und Implementierung von Korrekturmaßnahmen, um das Problem dauerhaft zu beheben.
• Maßnahmen umsetzen/ Wirksamkeitsprüfung: Überprüfung der Wirksamkeit der Korrekturmaßnahmen.
• Fehlerwiederholung verhindern: Entwicklung und Implementierung von Präventivmaßnahmen, um das Problem in Zukunft zu vermeiden.
• Teamleistung würdigen / Abschluss: Anerkennung des Teams und der beteiligten Personen für ihre Arbeit an der Lösung des Problems und für die Verbesserung des Prozesses.

Selfconsulting Tipps #

1. Teamarbeit: Setzen Sie multidisziplinäre Teams ein, um verschiedene Perspektiven und Fähigkeiten in den Problemlösungsprozess einzubringen.
2. Klare Dokumentation: Achten Sie auf klare und umfassende Dokumentation, um den gesamten Prozess nachvollziehbar zu gestalten.
3. Kundenfeedback nutzen: Berücksichtigen Sie Kundenfeedback bei der Problemanalyse und Lösungsentwicklung.

Einzelnachweise #

1. Ford Motor Company. (1995). “Global 8D: Effective Problem Solving.” Ford Motor Company Quality Office.
2. Pryor, T. (2009). “8D Structured Problem Solving: A Guide to Creating High Quality 8D Reports.” SAE International.