Definition #

Digital Consulting, oft auch als digitale Beratung bezeichnet, ist ein Beratungsservice, der Unternehmen dabei unterstützt, die Möglichkeiten der digitalen Technologien zu nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. Digital Consultants oder Berater erarbeiten Strategien und Lösungen für digitale Transformation, Innovation, Optimierung und Wachstum. Dies kann durch den Einsatz von Technologien wie Big Data, Cloud-Computing, künstlicher Intelligenz, digitaler Automatisierung und weiteren digitalen Werkzeugen geschehen.

Zielsetzung #

Die Hauptziele des Digital Consultings sind:

1. Digital Transformation: Die Unterstützung von Unternehmen bei der Umsetzung und Durchführung digitaler Transformation, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
2. Technologische Innovation: Die Bereitstellung von Strategien und Lösungen, um neue Technologien zu nutzen und Innovation zu fördern.
3. Effizienzsteigerung: Durch die Nutzung digitaler Technologien und Strategien können Betriebsabläufe verbessert, Kosten gesenkt und die Effizienz gesteigert werden.

Anwendungsfälle #

Die Anwendungsfälle für Digital Consulting sind vielfältig und reichen von kleineren Betrieben bis hin zu globalen Unternehmen. Einige Beispiele sind:

1. Prozessoptimierung: Unternehmen können digitale Beratung nutzen, um ihre internen Prozesse zu optimieren, z. B. durch die Automatisierung von Routineaufgaben oder die Verbesserung der Datenverwaltung.
2. Kundeninteraktion: Durch die Verwendung von Technologien wie Social Media, Mobile Apps und künstlicher Intelligenz können Unternehmen ihre Interaktionen mit Kunden verbessern.
3. Produkt- oder Serviceinnovation: Digitale Berater können Unternehmen dabei unterstützen, neue Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, die auf digitalen Technologien basieren.
4. Geschäftsmodellinnovation: Digital Consulting kann Unternehmen dabei unterstützen, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, die auf digitalen Technologien basieren, z. B. Plattform-basierte Geschäftsmodelle.

Vor- und Nachteile #

Die Vorteile des Digital Consultings sind:

1. Verbesserte Geschäftsprozesse: Durch die Nutzung digitaler Technologien können Geschäftsprozesse optimiert und effizienter gestaltet werden.
2. Wettbewerbsvorteile: Die Nutzung der neuesten digitalen Technologien und Strategien kann Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
3. Innovation: Digital Consulting kann Unternehmen dabei unterstützen, neue Produkte, Dienstleistungen oder Geschäftsmodelle zu entwickeln.

Die Nachteile des Digital Consultings sind:

1. Kosten: Die Einführung von Digital Consulting kann hohe Kosten verursachen, insbesondere wenn neue Technologien erworben oder entwickelt werden müssen.
2. Komplexität: Die digitale Transformation und die Implementierung neuer Technologien können komplex sein und erfordern spezialisierte Kenntnisse.
3. Widerstand gegen Veränderung: In vielen Unternehmen kann es Widerstand gegen Veränderungen geben, insbesondere wenn diese bedeutende Änderungen in den Arbeitsabläufen erfordern.

Selfconsulting Tipps #

In der Praxis können folgende Tipps hilfreich sein:

1. Klare Ziele setzen: Bevor Sie mit Digital Consulting beginnen, sollten Sie klare Ziele festlegen, die Sie erreichen möchten.
2. Ressourcen effektiv nutzen: Stellen Sie sicher, dass Sie die verfügbaren Ressourcen (Menschen, Zeit und Geld) effektiv nutzen, um Ihre digitalen Ziele zu erreichen.
3. Ständige Weiterbildung: Die digitale Technologie entwickelt sich ständig weiter. Daher ist es wichtig, dass Sie und Ihr Team ständig auf dem Laufenden bleiben und neue Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben.
4. Change Management: Bei der Einführung neuer Technologien kann es zu erheblichen Veränderungen in den Arbeitsabläufen kommen. Ein effektives Change Management kann dabei helfen, Widerstände zu überwinden und die Akzeptanz der Mitarbeiter zu erhöhen.

Einzelnachweise #

1. Berman, S.J., & Bell, R. (2011). Digital transformation: creating new business models where digital meets physical. IBM Systems Journal, 50(3/4), 11–21.
2. Ross, J.W., Sebastian, I.M., & Beath, C.M. (2017). How to Develop a Great Digital Strategy. MIT Sloan Management Review, 58(2), 7–9.
3. Sia, S.K., Soh, C., & Weill, P. (2016). How DBS Bank Pursued a Digital Business Strategy. MIS Quarterly Executive, 15(2), 105–121.